Referencia

Términos que rigen su cuenta en sortead2

Antes de operar cualquier función de su cuenta —depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, uso del lobby de casino o apuestas deportivas— le pedimos que lea estos términos.

Vigente en regiones habilitadasSujeto a ley local peruanaActualizado periódicamenteAplica a toda la cuenta
sortead2 Términos que rigen su cuenta en sortead2
SEGURIDAD Y DERECHOS

Protección de su cuenta y sus datos

Sortead2 aplica medidas de seguridad sobre la información que usted proporciona al abrir y operar su cuenta. Esto incluye el proceso de verificación de identidad requerido antes de procesar retiros, el cifrado de los datos de acceso y la gestión de las credenciales vinculadas a su billetera de cuenta. Usted puede solicitar en cualquier momento la revisión, corrección o eliminación de sus datos personales a través del formulario disponible en la sección 'Ayuda' de su cuenta.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, se solicita verificación de identidad mediante documento oficial. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados y asegura que los fondos lleguen al titular.

Cifrado de acceso

Las credenciales de su cuenta y los datos vinculados a Yape, Plin o PagoEfectivo se almacenan con cifrado. Nunca compartimos esos datos con terceros fuera del proceso operativo habilitado.

Derechos sobre sus datos

Puede solicitar la consulta, corrección o eliminación de sus datos personales escribiendo al canal de soporte. Gestionamos cada solicitud conforme a la normativa de protección de datos aplicable en Perú.

Retención y cierre de cuenta

Si decide cerrar su cuenta, los datos de transacciones se retienen durante el período que exige la ley. Puede solicitar información sobre ese plazo a través del formulario de ayuda de su cuenta.

CONSULTAS Y RECLAMOS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, desea solicitar una aclaración o necesita ejercer un derecho sobre su cuenta, nuestro equipo de soporte en español atiende consultas por los canales indicados abajo. Describa su caso con el número de cuenta registrado para agilizar la respuesta.

Chat en el sitio Acceda al chat desde su cuenta en sortead2. Disponible para consultas sobre términos, estado de la cuenta y gestión de la billetera digital.
Correo de soporte Envíe su consulta detallada al correo de atención al usuario indicado en su panel de cuenta. Respuesta en español para todas las regiones habilitadas.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Ayuda' de su cuenta puede enviar una solicitud formal vinculada directamente a su historial, útil para reclamos sobre transacciones o condiciones específicas.

Dudas habituales sobre los términos del servicio

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el funcionamiento de estos términos. Si su caso no está contemplado aquí, contáctenos por los canales de soporte en español disponibles en su cuenta.

Aplican a toda persona que cree una cuenta en sortead2 y opere cualquier función del servicio en las regiones habilitadas. El acceso depende de la ley local vigente en su región

Publicamos la versión actualizada en esta página. Si el cambio es importante, le avisamos al correo o canal registrado en su cuenta. Continuar usando el servicio implica aceptar la nueva versión.

Ingrese a la sección 'Ayuda' de su cuenta y envíe una solicitud formal. El equipo de soporte en español la procesará conforme a la normativa de protección de datos aplicable en Perú.

Sí. Puede solicitar el cierre a través del canal de soporte. Antes del cierre, los fondos disponibles en su billetera de cuenta deben estar retirados mediante transferencia a BCP, Interbank u otro medio habilitado.

Los registros de transacciones —depósitos con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias— se retienen el tiempo que exige la ley peruana aplicable. Puede consultar ese plazo con el equipo de soporte.

Sí. El servicio opera únicamente en las regiones habilitadas conforme a la ley local vigente. Si su región no aparece como habilitada, no podrá acceder al lobby ni operar su cuenta
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.