Referencia

Cómo sortead2 cuida su información personal

En sortead2 tratamos sus datos con criterio claro: solo recopilamos lo necesario para operar su cuenta, procesar sus movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y brindarle soporte en español.

Datos cifrados en tránsito y en reposoSin venta de información a tercerosSolicitudes de acceso atendidas por soporteAplica según región habilitada
sortead2 Cómo sortead2 cuida su información personal
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y conservamos su información

La seguridad de su cuenta no depende solo de su contraseña. Aplicamos cifrado SSL en cada conexión, verificación en dos pasos al iniciar sesión desde un dispositivo nuevo, y revisión de actividad inusual en el historial de su billetera. Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa y por el período que exige la normativa peruana aplicable.

Cifrado de extremo a extremo

Toda comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Eso incluye cada consulta de saldo y cada retiro solicitado.

Verificación al iniciar sesión

Si ingresa desde un dispositivo que no reconocemos, le pedimos un código de confirmación adicional antes de dar acceso a su cuenta y su billetera.

Retención limitada

Conservamos sus datos el tiempo que la ley peruana exige. Cuando cierra su cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos legales vigentes.

Sin cesión comercial

Su información personal no se vende ni se cede a terceros con fines publicitarios. Solo la compartimos cuando la ley lo ordena o para completar sus pagos.

CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD

Cómo ejercer sus derechos de datos

Si desea revisar, corregir o eliminar sus datos personales, puede contactarnos directamente. Respondemos solicitudes de privacidad en español. El tiempo de respuesta puede variar según el tipo de solicitud; le informaremos el plazo estimado al recibir su mensaje. El acceso a ciertas funciones depende de la región habilitada.

Chat en vivo Acceda al chat desde su cuenta en sortead2 para consultas sobre sus datos personales. Atención en español.
Correo de privacidad Envíe su solicitud formal de acceso, rectificación o eliminación de datos al correo de privacidad indicado en su panel de cuenta.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Mi cuenta' en el celular o computadora, encuentre el formulario de solicitud de datos para gestionar su información.

Dudas comunes sobre privacidad en sortead2

Si tiene preguntas sobre cómo manejamos su información, las respuestas más frecuentes están aquí. Para casos específicos de su cuenta, el equipo de soporte en español puede ayudarle de manera directa.

Guardamos su nombre, correo, número de documento y los datos de verificación de identidad. También registramos el historial de transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias bancarias vinculadas a su cuenta.

Sí. Puede solicitarlo por chat en vivo o por el correo de privacidad indicado en su panel. Le informaremos el plazo aplicable según la normativa peruana y el tipo de dato involucrado.

Solo en los casos que la ley peruana exige o cuando es necesario para procesar un pago a través de PagoEfectivo. No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales.

Desde 'Mi cuenta' puede revisar el historial de accesos. Si detecta una sesión desconocida, ciérrela de inmediato y cambie su contraseña. El equipo de soporte en español puede asistirle en ese proceso.

Los datos se retienen por el período que exige la normativa peruana aplicable. Una vez cumplido ese plazo, iniciamos la eliminación. Puede consultar el plazo exacto al equipo de soporte.

La política de privacidad aplica a todos los usuarios del Perú, pero el acceso a los servicios depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas por sortead2 en cada momento
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.